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2020國家公務員面試答題也需要親和力

來源：厚職公考 2019-12-03 22:39:50

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很多考生在看過文章的標題后可能會感到很詫異，面試答題也需要親和力?的確如此，而且很需要。在當今的公考面試考場上，親和力也很重要，能夠幫助考生征服考官。厚職公考專家在此進行詳細分析。

所謂的親和力，狹義的概念指的是一個人或一個組織在所在群體心目中的親近感;從廣義的角度來看，指的是一個人或一個組織在所在群體施加的影響力。而親和力源自于人對人的認同和尊重，真實的親和力，以善良的情懷和博愛的心胸為依托，是一種發(fā)自內心的特殊素養(yǎng)。而考生們在考場應試的過程中展現出的親和力正是拉近與考官距離、施加影響力、征服考官的關鍵因素?？忌陨屏嫉那閼押筒鄣男男刈鳛榇痤}的出發(fā)點，贏得考官的認同和尊重將不是難題。通過對這個定義的詮釋，中公教育研究與輔導專家認為廣大考生應該會若有所思。

為了對本文觀點加強論證，在此舉一道面試題來說明。

例題：一客戶來銀行辦理相關的業(yè)務，因為柜臺前排隊人數較多，抱怨工作人員服務態(tài)度不好。你作為辦事大廳的工作人員，請問你會如何和這名客戶進行溝通。請現場模擬?

在對這道面試題的回答中，筆者聽過不同的版本。有的考生雖明確了情景模擬的作答要求，但是在具體作答過程中，既表情呆滯，也沒有站在客戶的角度進行換位思考，解決客戶實際的業(yè)務問題，這些均是缺乏親和力的表現。其實，親和力主要體現在兩個方面。一是外在方面，答題過程中做到面帶微笑，傳遞溫暖，避免表情呆滯甚至僵硬;二是內在方面，將情感融入答題中，傳達心靈內在的那份善良和仁愛。如該例題，考生應當換位思考、關心和滿足客戶需求，傳遞出自己的善意、包容、體諒。做到上述兩點即可展現出考生的親和力和人格魅力，既能拉進與考官之間的距離，更能獲得考官的認可。

厚職公考專家提醒廣大考生，想要獲得高分不僅需要琢磨內容，答到點子上，也需要展現出考生的親和力，以自身的人格魅力征服考官。

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