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長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司關(guān)于供水客戶服務(wù)熱線人員招聘的公告

為滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，優(yōu)化客服崗位人員配置，提升客戶服務(wù)滿意度，加強(qiáng)企業(yè)品牌建設(shè)，建立一支綜合素質(zhì)過(guò)硬的客服團(tuán)隊(duì)，助推集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)招聘。

一、招聘崗位與人數(shù)

供水客戶服務(wù)熱線人員 35人

二、招聘崗位要求及職責(zé)：

(一)崗位要求：

1.年齡35周歲以下(1985年1月1日及以后出生);

2.全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂長(zhǎng)沙話;

4.品行端正，形象氣質(zhì)佳，服務(wù)意識(shí)強(qiáng);

5.具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

6.具有良好的表達(dá)和溝通能力，思維清晰，能夠迅速分析、理解和整合信息，并清晰表達(dá);

7.打字準(zhǔn)確率60字/分鐘以上;

8.性格開(kāi)朗，心態(tài)陽(yáng)光，具備良好的心理抗壓能力。

(二)崗位職責(zé)：

1.話務(wù)業(yè)務(wù)呼入處理，高效溝通、專業(yè)解答或轉(zhuǎn)辦用戶訴求;

2.執(zhí)行用戶情況核實(shí)、工單回訪等語(yǔ)音外呼工作;

3.負(fù)責(zé)受理對(duì)接政府各平臺(tái)渠道的工單收發(fā)與辦理。

三、招聘流程

(一)報(bào)名時(shí)間、方式及要求

1.報(bào)名時(shí)間：2020年4月16日17:00止

2.報(bào)名方式：采取網(wǎng)上報(bào)名，不接受現(xiàn)場(chǎng)及電話報(bào)名。

3.報(bào)名要求：應(yīng)聘者須提交以下資料

(1)《長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司供水客戶服務(wù)熱線人員報(bào)名表》;(詳見(jiàn)附件)

(2)個(gè)人簡(jiǎn)歷;

(3)學(xué)歷證書、身份證及相關(guān)資質(zhì)證件掃描件;

(4)學(xué)信網(wǎng)學(xué)籍學(xué)歷驗(yàn)證報(bào)告。

報(bào)名資料請(qǐng)打包壓縮發(fā)送至郵箱cssyjthr@163.com。未按以上要求投遞簡(jiǎn)歷及相關(guān)資料者，視為自動(dòng)放棄報(bào)名資格。

(二)資格審查

根據(jù)招聘崗位條件對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查，請(qǐng)應(yīng)聘者保持通訊暢通。工作人員將以電話或短信的形式通知資格審查通過(guò)人員參加招聘考試;資格審查未通過(guò)者，不另行通知。

(三)考核方式

采取初試+上機(jī)操作+復(fù)試的方式進(jìn)行。

(四)確定擬錄名單

根據(jù)綜合成績(jī)排名，以擬錄人數(shù)為上限確定擬錄用人員名單。

(五)體檢

公司安排擬錄用人員進(jìn)行入職體檢，體檢不合格者，按綜合成績(jī)排名先后依次等額遞補(bǔ)。

(六)公示

根據(jù)綜合成績(jī)和體檢結(jié)果，經(jīng)集團(tuán)黨委會(huì)研究確定對(duì)擬錄用人員名單進(jìn)行為期5個(gè)工作日的公示。經(jīng)公示無(wú)異議后，通知其與指定勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂《勞動(dòng)合同》。

四、勞動(dòng)用工管理及薪酬福利待遇

(一)采取勞務(wù)派遣用工方式，合同期限為兩年(試用期兩個(gè)月)，到期后根據(jù)其綜合表現(xiàn)確定是否續(xù)簽。

(二)兩年內(nèi)不得調(diào)換工作崗位。

(三)勞務(wù)派遣人員管理按照《集團(tuán)勞務(wù)派遣用工管理辦法(試行)》及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司始終把“人才強(qiáng)企”作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，歡迎具有創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、進(jìn)取、協(xié)作精神的優(yōu)秀人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。欲進(jìn)一步了解公司情況，可登陸公司官方網(wǎng)站http://www.supplywater.com查詢。

聯(lián)系人：余順琳 電話：0731-85197169

地址：長(zhǎng)沙市人民中路6號(hào)供水大廈

附件：《長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司供水客戶服務(wù)熱線人員報(bào)名表》.xls